Service Delivery Manager

Paris, Île-de-France, France · Yann

Description

Tu veux jouer dans la cour des grands ? environnement international, clients du CAC 40 !
Rejoins un leader européen de la transformation IT(CA 75Md ) / hébergement / cloud computing / SAP

digiRocks recrute un(e) SERVICE DELIVERY MANAGER Senior en CDI (80k)
10-15 ans d'xp en prestation de service IT • expert en "contract and claim management" • anglais courant

MISSION : Gérer un portefeuille de 5 à 7M€ (1 ou plusieurs clients grands comptes) pour tous les aspects, de la prestation des services, l'amélioration du service jusqu'à la facturation.

RESULTATS attendus

🚀 Piloter la réalisation des prestations du client en coordination avec les équipes Delivery

🚀 Assurer le respect des clauses du contrat ; Veiller à la qualité des prestations réalisées et du service

🚀 Initialiser les commandes et contrôler la facturation selon les prestations.

🚀 Organiser et participer aux comités stratégiques et aux comités de pilotage

🚀 Conseiller le client en étant force de proposition sur des évolutions technologiques, dans le cadre de foisonnement ou de génération de new business ;

🚀 Définir les indicateurs et réaliser les tableaux de bord tu es responsable du P/L des clients (Forecast /Revenue & Push revenue / SLA / Contract & Claim Management).

Dynamique, rigoureux(euse) tu es rompu(e) à la negociation de prestations IT avec des interlocuteurs C-level. Tu as le sens du client et tu sais accompagner en mode projet des comptes exigeants. Tu rejoins une équipe de 10 personnes, la langue de travail est l’anglais. Ta n+1 est la Head Of Service Delivery Management

Postule en 2 mn ⤵ et change de dimension

Apply for this job